Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

GTrack recopila información personal que usted nos proporciona directamente cuando:

• Se registra y crea una cuenta en nuestra plataforma
• Configura su empresa y flota de vehículos
• Utiliza nuestros servicios de gestión de flotas
• Se comunica con nuestro equipo de soporte
• Participa en encuestas, webinars o promociones
• Solicita una demostración o prueba gratuita

2. Tipos de Datos Recopilados

Los datos que recopilamos incluyen:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y RUT
• Correo electrónico y teléfono
• Cargo y rol en la empresa

Datos de la Empresa

• Razón social y RUT empresa
• Dirección comercial
• Giro comercial
• Información de facturación

Datos de Flota y Operación

• Información de vehículos (patente, modelo, año)
• Datos de conductores (nombre, licencia, documentos)
• Coordenadas GPS de vehículos (con consentimiento)
• Registros de viajes, rutas y entregas

Datos Técnicos

• Dirección IP y tipo de navegador
• Sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Logs de acceso y actividad

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proveer servicios: Operar y mantener la plataforma GTrack
• Personalización: Adaptar la experiencia según sus necesidades
• Comunicación: Enviar actualizaciones, alertas y notificaciones
• Soporte: Responder consultas y resolver problemas técnicos
• Facturación: Procesar pagos y emitir documentos tributarios
• Mejora: Analizar uso para mejorar funcionalidades
• Seguridad: Prevenir fraudes y accesos no autorizados
• Cumplimiento: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para cumplir con el contrato de servicios
• Consentimiento: Cuando usted autoriza expresamente el tratamiento
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Cuando la ley nos exige conservar ciertos datos

5. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de GPS: Para el funcionamiento del rastreo satelital
• Servicios de pago: Para procesar transacciones
• Servicios cloud: Para almacenamiento y procesamiento seguro
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial
• Con su consentimiento: Cuando usted lo autorice expresamente

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación: TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo
• Control de acceso: Autenticación robusta y roles de usuario
• Monitoreo: Vigilancia 24/7 de la infraestructura
• Respaldos: Backups diarios automáticos y redundantes
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

Para más detalles, consulte nuestra Política de Seguridad.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos GPS: Por un máximo de 2 años
• Registros de viajes: Por 5 años (obligación tributaria)
• Facturas y documentos: Por 6 años (obligación legal)
• Logs de seguridad: Por 1 año

Al cancelar su cuenta, sus datos se eliminan en 30 días, excepto aquellos que debemos conservar por obligación legal.

8. Sus Derechos

Conforme a la ley chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte a: legal@gtrack.io

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Funcionales: Recordar preferencias de usuario
• Analíticas: Entender cómo se usa la plataforma

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Menores de Edad

GTrack es un servicio B2B dirigido a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos), utilizando proveedores cloud certificados que cumplen con estándares de seguridad internacionales.

Estas transferencias se realizan bajo acuerdos que garantizan un nivel adecuado de protección.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos:

• Por email a la dirección registrada
• Mediante aviso en la plataforma
• Con al menos 30 días de anticipación

La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: